Política de privacidad

POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

MY WARDROBE CO

Fecha de última actualización: 28/05/2025
Versión: 1.0

1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE

Razón Social: MyWardrobe CO S.A.S
Domicilio: Bogotá, Colombia
Naturaleza jurídica: Sociedad por Acciones Simplificada
Actividad económica: Desarrollo de aplicaciones tecnológicas para moda y belleza.
Correo electrónico de contacto: contacto@mywardrobeco.com.co
Teléfono: 300123465789 / (601) 794 3280

2. MARCO NORMATIVO

Esta política se fundamenta en el cumplimiento de:

Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales de Colombia).
Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea.
California Consumer Privacy Act (CCPA).
Demás normativas internacionales aplicables según la jurisdicción del usuario.

3. DEFINICIONES

Dato Personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.

Datos Sensibles: Aquellos que afectan la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación, tales como datos biométricos, de salud, vida sexual, origen racial o étnico, orientación política, convicciones religiosas o filosóficas.

Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, como recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.

Titular: Persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.

4. TIPOS DE DATOS RECOLECTADOS

4.1 Datos de Identificación

Nombre completo.
Fecha de nacimiento.
Correo electrónico.
Número de teléfono.
País y ciudad de residencia.

4.2 Datos Biométricos y de Imagen (Datos Sensibles)

Fotografías del rostro del usuario.
Análisis de rasgos faciales y facciones.
Características físicas derivadas del análisis facial.
Tonalidad de piel.
Forma del rostro y proporciones.
Características específicas para recomendaciones personalizadas.

4.3 Datos de Preferencias y Comportamiento

Inventario completo del guardarropa digital.
Preferencias de estilo y moda.
Historial de uso de la aplicación.
Interacciones con recomendaciones.
Datos de navegación y comportamiento en la app.

4.4 Datos Técnicos

Información del dispositivo (modelo, sistema operativo).
Dirección IP.
Datos de geolocalización (si se autoriza).
Logs de actividad en la aplicación.

5. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

5.1 Finalidades Principales

Análisis facial personalizado: Procesar características físicas para generar recomendaciones de moda y belleza adaptadas al usuario.
Gestión del guardarropa digital: Catalogar y organizar las prendas del usuario para optimizar combinaciones.
Recomendaciones de moda: Sugerir combinaciones de ropa basadas en el análisis de rasgos, guardarropa y ocasiones.
Recomendaciones de belleza: Proponer rutinas de skincare y maquillaje personalizadas según análisis facial.
Realidad aumentada: Permitir la prueba virtual de prendas y productos de belleza.

5.2 Finalidades Secundarias

Mejoramiento y personalización del servicio.
Análisis estadísticos y de tendencias (datos anonimizados).
Comunicación de actualizaciones y nuevas funcionalidades.
Soporte técnico y atención al cliente.
Cumplimiento de obligaciones legales.

5.3 Compartición de Datos con Terceros

Aliados comerciales: Compartimos datos de tendencias, modas actuales y estilos (datos anonimizados y agregados) con tiendas asociadas como H&M, ZARA, MANGO, BALENCIAGA, CHANEL, NIKE, ADIDAS, entre otras, para mejorar la experiencia de compra.
Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan a operar la aplicación (hosting, análisis, soporte técnico).

6. FUNDAMENTOS JURÍDICOS PARA EL TRATAMIENTO

Consentimiento expreso: Para el tratamiento de datos sensibles (análisis facial y biométricos).
Ejecución contractual: Para proporcionar los servicios contratados.
Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y seguridad.
Cumplimiento legal: Para cumplir con obligaciones regulatorias.

7. ALMACENAMIENTO Y SEGURIDAD

7.1 Ubicación de Datos

Servidores locales: Datos almacenados en servidores ubicados en Colombia.
Servicios en la nube: Opción adicional de almacenamiento en servicios cloud con certificaciones de seguridad internacionales.

7.2 Medidas de Seguridad Implementadas

Cifrado de datos: Encriptación AES-256 para datos en tránsito y en reposo.
Autenticación multifactor: Para acceso a sistemas administrativos.
Controles de acceso: Acceso restringido basado en roles y necesidad de conocer.
Monitoreo continuo: Sistemas de detección de intrusiones y anomalías.
Respaldos seguros: Copias de seguridad cifradas con recuperación ante desastres.
Auditorías regulares: Evaluaciones periódicas de seguridad por terceros certificados.
Capacitación del personal: Formación continua en protección de datos y ciberseguridad.

7.3 Tiempo de Conservación

Los datos personales se conservarán desde el momento en que el usuario acepta esta política de privacidad hasta que:

El usuario desinstale la aplicación y solicite la eliminación de sus datos.
El usuario ejerza su derecho de supresión.
Cumplamos con los tiempos de retención legalmente requeridos.

8. DERECHOS DE LOS TITULARES

Usted tiene derecho a:

8.1 Derecho de Acceso

Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales en cualquier momento.

8.2 Derecho de Rectificación

Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.

8.3 Derecho de Supresión

Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para las finalidades que motivaron su tratamiento.

8.4 Derecho de Oposición

Oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.

8.5 Derecho a la Portabilidad

Recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común.

8.6 Derecho de Revocación

Revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de datos sensibles.

9. PROCEDIMIENTO PARA EJERCER DERECHOS

9.1 Canales de Contacto

Correo electrónico: contacto@mywardrobeco.com.co
Dentro de la aplicación: Sección "Configuración de Privacidad"
Formulario web: Chat web PQRS.

9.2 Información Requerida

Identificación completa del titular.
Descripción clara de la solicitud.
Documentos que acrediten la identidad.

9.3 Tiempos de Respuesta

Consultas: Máximo 10 días hábiles.
Reclamos: Máximo 15 días hábiles.
Solicitudes de supresión: Máximo 5 días hábiles.

10. TRATAMIENTO DE DATOS DE MENORES

10.1 Edad Mínima

La edad mínima para usar My Wardrobe es de 15 años. (O la edad mínima equivalente en su país)

10.2 Consentimiento Parental

Para usuarios entre 15 y 18 años, se requiere:

Consentimiento expreso del padre, madre o tutor legal
Verificación de la autorización parental
Comunicación directa con los padres sobre el tratamiento de datos

10.3 Protecciones Especiales

Limitaciones adicionales en el compartir información.
Revisión periódica del consentimiento parental.
Eliminación automática de datos al cumplir mayoría de edad (si se solicita).

11. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

Cuando transferimos datos fuera de Colombia, garantizamos:

Cláusulas contractuales estándar: Contratos que aseguran protección equivalente.
Certificaciones de seguridad: Proveedores con certificaciones reconocidas internacionalmente.
Evaluación de riesgos: Análisis previo de la protección de datos en el país destino.

12. CAMBIOS EN LA POLÍTICA

12.1 Notificación de Cambios

Le notificaremos cambios materiales en esta política mediante:

Notificación dentro de la aplicación.
Correo electrónico.
Publicación en nuestro sitio web.

12.2 Aceptación de Cambios

El uso continuado de la aplicación después de la notificación constituye aceptación de los cambios.

13. INCIDENTES DE SEGURIDAD

13.1 Protocolo de Respuesta

En caso de violación de datos personales:

Notificación a autoridades competentes dentro de 72 horas.
Comunicación a usuarios afectados cuando exista alto riesgo.
Implementación de medidas correctivas inmediatas.

13.2 Reporte de Incidentes

Los usuarios pueden reportar posibles incidentes de seguridad en: contacto@mywardrobeco.com.co

14. AUTORIDAD DE CONTROL

Colombia: Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)
Unión Europea: Autoridades de protección de datos del país correspondiente.
Estados Unidos: Autoridades estaduales según corresponda.

15. CONTACTO

Para cualquier consulta sobre esta política o el tratamiento de sus datos personales: Contáctanos

Declaración de Consentimiento:

Al usar My Wardrobe, usted declara que:

Ha leído y comprendido esta Política de Tratamiento de Datos Personales.
Otorga su consentimiento libre, previo, expreso e informado para el tratamiento de sus datos personales, incluidos datos sensibles.
Autoriza el uso de su información para las finalidades descritas.
Si es menor de 18 años, cuenta con la autorización de su padre, madre o tutor legal.

Fecha de vigencia: Esta política entra en vigor a partir de 30 de junio de 2024 y permanece vigente hasta nueva notificación.